Technicien.ne- support informatique - J0622-0217

Numéro de poste : J0622-0217
Type de poste : : Permanent, temps plein
Division : Trains d'atterrissage

Information sur la société :

Héroux-Devtek, dont le siège social est situé à Longueuil (Québec) au Canada, est une société active à l’échelle mondiale desservant le marché de l’aérospatiale par le biais d’installations de production situées en Amérique du Nord et en Europe. La longévité de la société, sa souplesse et ses réalisations en matière de développement et de mise en oeuvre de systèmes de production novateurs lui ont permis de se démarquer comme un chef de file dans le marché des trains d'atterrissage.

Information sur la division :

Le marché Trains d'atterrissage se spécialise dans la conception, la fabrication, la réparation et l'entretien de trains d'atterrissage et de composantes critiques d'avions. Sa clientèle va des fabricants d'équipement d'origine (ou « OEM ») aux exploitants d'appareils, aussi bien dans les marchés commerciaux que militaires.

Sommaire du poste :

Le ou la candidat.e sélectionné jouera un rôle clé dans la gestion réussie de nos équipements matériels et logiciels ainsi que dans la fourniture d'un service client de support informatique exceptionnel à nos utilisateurs.

Principales responsabilités :

Gestion de la technologie en lien avec l’accessibilité, l’équipement et les logiciels actuels
•Évaluer et trouver des solutions en lien avec les équipements, logiciels et système d'exploitation réseau à distance et sur site
•Être capable de réagir rapidement aux problèmes critiques à distance et sur site ; d'enquêter ou de remplacer des pièces selon les besoins.
•Connaître l’équipements et les logiciels utilisés sur le site et le système d'exploitation du réseau
•Fournir une orientation aux nouveaux utilisateurs, former le personnel sur les nouvelles technologies ou les technologies existantes
•Créer/modifier/supprimer/gérer des utilisateurs et des groupes dans répertoire actif.
•Fournir des recommandations sur l'accès aux informations et à l'assistance des utilisateurs.
•Maintenir un inventaire actuel et précis des équipements, logiciels et ressources technologiques

Surveiller et maintenir la technologie pour garantir un accès maximal
•Résoudre tous les problèmes technologiques pour suivre les problèmes d’équipements/logiciels et les résoudre
•Rechercher et faire des recommandations sur l'achat de ressources technologiques
•Installer les postes de travail et le matériel associé selon les besoins des clients
•Surveillez la sécurité de toutes les technologies, évaluer et faire la mise à niveau des logiciels requis.
•Créer une nouvelle image SCCM, déployer les solutions et les séquences de tâches
•Gérer et inscrire l'équipement Airwatch; pour les applications et les appareils IPhone.
•Soutenir le responsable informatique pour élaborer le budget, gérer l'achat d'équipements, de licences et d'applications informatiques.
•Configurer et dépanner les Scan Guns dans l’usine.
•Maintenir et suivre la procédure opérationnelle standard pour tous les types d'incidents et de demandes nécessaire à la bonne conduite du département informatique.
•Participer activement aux réunions scrum quotidienne en examinant tous les projets/incidents et demandes en attente d'être réalisés
•Assurer l'installation de programmes de verrouillage et identifier et préparer les équipements à jeter.

Cybersécurité :
•Diriger des projets selon l’impact, livrables, suivi et du post-mortem.
•Effectuer d'autres tâches connexes selon les besoins pendant ou en dehors des heures de travail; capacité de voyager à l'intérieur et à l'extérieur du pays vers un autre site pour soutenir les personnes.
•Répondre aux demandes et résoudre les incidents, en attribuant les tickets par priorité et de le coordonner à la bonne équipe.
•Gestion de l'antivirus, l'anti-malware et le SCCM en place et s’assurer des mises à jour et améliorations nécessaire.
•Assurer une gestion efficace des systèmes d'exploitation selon les versions et la prise en charge voulu, et ce, automatiquement.
•Responsable de la gestion de logiciels illégitimes potentiel présent, que les ordinateurs portables sont cryptés et que tous les ordinateurs, iPhone et imprimantes sont sécurisés.

Profil recherché :

•Le ou la candidat.e idéal aura au moins 1 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire avec le désir de développer ses compétences
•La capacité d'installer et d'administrer du matériel informatique, des logiciels et des réseaux
•Aptitudes à la constitution d'équipes, à l'analyse, à la résolution de problèmes et à la prise de décision.
•Compétences efficaces en communication écrite, verbale, de présentation et bonne écoute.
•Compétences informatiques, y compris la capacité d'utiliser des programmes informatisés de comptabilité (excel), de traitement de texte, de graphisme et de développement de sites Web à un niveau avancé.
•Démontrer de la flexibilité et être capable de faire preuve d'une bonne éthique de travail et de bonne gestion du stress.

La connaissance de ces plateformes/outils serait un atout majeur :
•OS : Windows XP, 7, 8.1 et 10
•Antivirus : Sentinelle One
•Cryptage : Sentinel One
•Sauvegarde : Commvault, Nutanix
•Outil de déploiement : SCCM
•Serveur d'impression : 2008 à 2019
•MS Office 2003-2013, Office 365

Vous êtes stimulés par les défis quotidiens, le travail d'équipe et par un environnement qui évolue sans cesse? Le développement de vos compétences vous importe ? Joignez-vous à Héroux-Devtek et « Grandissez avec nous ! ».

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les personnes dont la candidature est retenue.

Héroux-Devtek souscrit au principe d'équité en emploi.

POUR LES ÉTATS-UNIS UNIQUEMENT :
Si vous avez besoin d’assistance à travers le processus de candidature ou d'embauche en raison d'un handicap, vous pouvez soumettre votre demande en nous appelant au 1-877-427-7717. Cette option est réservée aux personnes qui ont besoin d'un accommodement en raison d'un handicap. Les informations reçues seront transmises afin de fournir une assistance appropriée dans le processus de candidature ou d'embauche. Heroux Devtek est fier d'être un employeur en matière “d’Actions Positives? / “ Loi sur l'équité en matière d'emploi? incluant les personnes handicapées et les anciens combattants.